Política de envío
Políticas de Envíos
Al comprar con nosotros, es importante que conozcas nuestro proceso y políticas de envíos, las cuáles son las siguientes:
Al momento de realizar tu compra, tenemos de 24 - 48 horas para confirmar tu pedido con base en la disponibilidad. En este periodo también analizamos las órdenes para detectar comportamientos que incumplan nuestras políticas de servicio.
Los envíos estándar son los pedidos que se procesan primero (24 - 48 hrs adicionales al tiempo de análisis) y al final envíos gratis (24 - 72 hrs adicionales al tiempo de análisis) en caso de que el artículo lo ofrezca.
Estos tiempos no aplican en “eventos de descuentos”, ni órdenes en las que se haya solicitado una verificación. Los tiempos en estos eventos son de 2-10 días hábiles.
Además de los tipos de envío, contamos con el siguiente empaque para envío:
Las fechas de entrega de cada pedido son estimadas. La variabilidad en tiempos de entrega se puede ver afectada por la cantidad de órdenes y los tiempos de tránsito de la paquetería. Los días estimados de entrega de envíos estandar es de 1-5 días hábiles, para envíos gratis es de 1-10 días hábiles y para envíos express de 1-3 días hábiles.
Estas fechas estimadas no aplican si la dirección de tu envío es “zona extendida”.
•Política de Envío para Zonas Extendidas•
En caso de que tu dirección se encuentre en una zona considerada extendida por la empresa de paquetería, te informamos que el tiempo de entrega puede verse ampliado. Las zonas extendidas son áreas que, por su lejanía o características específicas, requieren un tiempo adicional para la entrega.
Te recomendamos consultar con la paquetería sobre la frecuencia y plazos de entrega específicos para tu zona, ya que pueden variar dependiendo de la ubicación. Aunque nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio, el tiempo estimado de entrega en estas áreas puede ser mayor al estándar habitual.
Política de Envíos y Seguro
En 7hatsmx, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible en el manejo y envío de nuestros productos. Sin embargo, no nos responsabilizamos por pérdidas, daños o robos ocurridos durante el tránsito de envíos que no cuenten con seguro contratado.
Seguro de Envío (Opcional)
El seguro de envío es opcional y se contrata por separado. Si deseas asegurar tu pedido, deberás solicitarlo antes de que el paquete sea enviado.
Para contratar el seguro, es indispensable que nos contactes directamente vía correo electrónico a:
soporte@7hats.mx
Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos los detalles del costo adicional y las condiciones del seguro.
Importante:
Si no se solicita el seguro por correo antes del envío, se entenderá que el cliente acepta recibir el paquete bajo su propio riesgo.
Una vez que recibas la guía de rastreo de tu pedido significa que la guía ha sido creada y el pedido pasa a ser procesado, sin embargo, no significa que el pedido vaya en camino. En los siguientes días hábiles y una vez que la paquetería haya recolectado o hayamos entregado tu paquete, podrás ver una actualización al momento de realizar tu rastreo. Te pedimos activamente que revises tu correo para conocer las actualizaciones de tu orden. El rastreo del paquete es responsabilidad de cada usuario, sin embargo, si tu paquete se extravía o no hay actualización una vez en movimiento, con gusto te podemos apoyar en el proceso y contactar a la paquetería.
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que recibas tus productos en el menor tiempo posible, ya que sabemos lo que se siente estar esperando ese producto que tanto deseas y que decidiste comprar con nosotros.